اگر قصد دارید کسب و کار خود را بهبود ببخشید و از ابزار های BPMS در سازمان خود استفاده کنید این مقاله به شما کمک میکند تا دور نمایی از BPMS ها داشته باشید و در انتخاب BPMS خود به نتیجه مطلوب برسید.

Bpms چیست ؟

بهبود فرآیند های کسب و کار مجموعه‌ای از رویکردها و ابزارها را گویند که مدیران با بکار گیری آن ‌ها، به ارتقاء کارایی و عملکرد سازمان خود می‌‌پردازند. همانطور که از عبارت “بهبود فرآیند های کسب و کار” مشخص است، تمرکز اصلی این موضوع روی  تغییر در فرآیند های کسب و کار جهت بهبود اثربخشی آن ‌ها می‌باشد.  این اقدام از مناظر مختلف در سازمان به اجرا در می آید که در ادامه بدان پرداخته می شود. سازمان‌هایی که در آن‌ها ابزارها و مفاهیم بهبود فرآیندهای کسب و کار بکارگرفته می‌شود، ویژگی‌های زیر را دارند:

• مدیران و کارکنان سازمان فرآیندهای کسب و کاری که در آن‌ها دخیل هستند را می‌شناسند و آن‌ها را به صورت نقشه‌ی فرآیندی، روش اجرایی و یا هر سند دیگری که نشان ‌دهنده‌ی چگونگی انجام کار ها در یک فرآیند است، می‌توانند نمایش دهند.
• مدیران میزان کارایی فرآیندها را در قالب شاخص‌های کیفی و کمی ورودی و خروجی فرآیند ها ارزیابی می‌کنند.
• مدیران ارشد سازمان بطور سیستماتیک روی موضوع فرآیندها سرمایه ‌گذاری می‌کنند. برخی اوقات این سرمایه ‌گذاری روی بهبود عملیات فعلی سازمان مانند فرآیند تحلیل سفارشات مشتری انجام گرفته و برخی اوقات روی ابزاری برای رشد موقعیت رقابتی سازمان خواهد بود، مانند فرآیند تدوین استراتژی‌های سازمان.

امروزه سازمان های زیادی به سوی اتوماسیون های اداری روی آورده اند تا بتوانند بهبود عملکرد و رضایت مندی قابل توجهی را کسب کنند . به همین علت بازار Bpms ها نیز جذابیت زیادی پیاده کرده اند .

در این مقاله قصد داریم یک دید کلی بر بازار Bpms ها داشته باشیم .

پارامتر هایی برای انتخاب BPMS

پشتیبانی از استاندارد های bpmn:

یکی از مهم ترین شاخصه های انتخاب BPMS پشتیبانی از تمامی نوتیشن های BPMN مثل event ها gateway ها و سایر موارد میباشد و شما برای پیاده سازی فرآیند های چالشی میتوانید به راحتی از آنها استفاده کنید.

قابلیت اتصال به ربات های نرم افزاری یا سرویس ها:

شما باید در نظر داشته باشید سیستمی که از آن استفاده میکنید قابلیت integrate و یکپارچگی با سیستم های دیگر داشته باشد برای مثال اتصال به ربات های نرم افزاری در حوزه RPA و قابلیت استفاده از BOT TASK .

پیاده سازی راحت و کاربر پسند بودن:

نرم افزار مورد نظر نیاز به پیاده سازی چابک و کاربرپسند بودن به خصوص در ساخت مدل دیتا و فرم ها دارد .

شهرت بین المللی:

طبیعتا محصولی که در دنیا شناخته شده باشد و مشتریان بزرگ از آن استفاده کنند قابل اعتماد و قدرمند تر از بقیه رقبا به نظر میرسد .

بازار Bpms در ایران

ابزار های زیادی در حوزه bpms در دنیا وجود دارد که عملکرد های چشمگیری بر جا گذاشته اند . تصویر زیر مربوط به گزارش موسسه گارتنر می باشد که بر اساس پارامتر های استاندارد این ابزار ها را مقایسه کرده که کمک بسازیی در انتخاب BPMS به ما میکند.

متاسفانه در کشور ما به دلیل محدودیت ها و تحریم ها بسیاری از این ابزار ها قابل استفاده نیست .

ابزار هایی که در کشور ما قابل استفاده هستند عبارتند از :

• camunda
• process maker
• bizagi
• flowable

در ادامه مزایا و معایب هر کدارم از سیستم ها را خواهیم گفت تا بسته به نوع بیزنس خود بهترین انتخاب را داشته باشید.

ProcessMaker 

ابن نرم افزار سبک و راحت برای پیاده سازی بوده و قابلیت یادگیری آسان دارد

یکی از نرم افزارهای BPMS پلتفرم Processmaker است که یک نرم افزار کم کد برای BPMS و گردش کار می‌باشد و به شما امکان می‌دهد فرآیندهای کسب و کار خود را طراحی، خودکارسازی و مستقر نمایید. این نرم افزار برای شرکت‌هایی ایده آل است که نیاز به نرم افزار BPMS ساده وسبک دارند. پروسس میکر همکاری با IT را به منظور اتوماسیون فرآیندهای کسب و کاری کوچک، برای تحلیلگران مشاغل آسان می‌نماید. این نرم افزار متن باز است و شما به SOURCE آن دسترسی دارید.

Bizagi

 کاربرپسند، موتور قوی و پشتیبانی از زبان فارسی

این نرم افزار به دلیل ملیت آمریکایی زیر نظر شرکت Apple توسعه داده شده و به همین دلیل بر روی UI و Policy های آن بسیار سختگیرانه اعمال شده . از جانب دیگر این نرم افزار در اصطلاح suite میباشد و در قالب یک پکیج همراه با محیط فرم ساز ، محیط طراحی دیتا ، محیط مدل ساز و سایر مواردی که برای پیاده سازی یک فرآیند نیاز دارید را در اختیار شما قرار میدهد. این نرم افزار از بیشتر نوتیشن های BPMN پشتیبانی میکند و مشتریان بین المللی بزرگی مثل Adidas و Bancolombia از این نرم افزار استفاده میکنند و همچنین برخی مشتریان داخلی که ما افتخار همکاری با آنها را داشتیم .

مثل: هلدینگ مپنا ، بانک آینده ، فروشگاه های افق کوروش ، پتروشیمی جم و سایر مشتریان ما که میتوانید در سایت ما مشاهده کنید.

برخی مزایای Bizagi:

• دارای قابلیت انتشار مدل‌های فرآیند در محیط های دیگر است.
• دارای تاریخچه ویرایش‌های انجام شده است.
• امکاناتی را از قبیل ذخیره مدلهای موجود در فضای ابری، کار کردن آفلاین، اعلانهای فوری و فضای ابری اختصاصی (برای سازمانها) فراهم می‌کند.
• دارای دو محیط ویرایش فرایند و امکان ویرایش فرایند در محیط وب
• قابلیت اتصال به ربات های نرم افزاری
• کاربرپسندترین BPMS دنیا به گزارش گارتنر
• دارای اپلیکیشن موبایل
• و …

Camunda

یکی از قابلیت های تقریباً منحصر به فرد نرم افزار BPMS کاموندا، ماژول Optimize است. Optimize ابزارِ گزارش‌سازِ بسته نرم‌افزاری مدیریت فرآیند Camunda است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای پیاده شده در Camunda، به طور مستمر رصد شده و در صورت نیاز بهبود داده شوند. برای مثال برای فرد مسئول عملکرد یک فرآیند، پاسخ به این پرسش که گلوگاه‌ها، چه فعالیت هایی هستند، بسیار مهم است. پاسخ به این‌گونه سوالات به راحتی از طریق گزارش‌های قابل تهیه در Optimize ممکن است.

یکی دیگر از قابلیت‌های متمایزکننده Optimize، ساخت گزارش‌ با مصورسازیِ نقشه گرمایی (heat map) است. نقشه‌هایی گرمایی کمک می‌کنند تا گام هایی از فرآیند را که به طور مکرر طی شده‌اند یا زمان اجرای آن ها به طرز معناداری طولانی تر از سایر فعالیت‌هاست، شناسایی شوند.

Flowable

Flowable یک پلتفرم مبتنی بر جاوا برای اجرای business process و case management  می باشد که در سال ۲۰۱۶ به صورت رسمی (و با سابقه طولانی در این حوزه)، اعلام موجودیت کرد. در واقع تیم اصلی Flowable همان تیم JBPM (اولین انجین مبتنی بر جاوا)  و Activiti می باشد.

پروژه JBPM در سال ۲۰۰۳ و ذیل شرکت RedHat آغاز شد. در سال ۲۰۱۰ پروژه Activiti (ذیل شرکت Alfresco) بر مبنای همین JBPM و با به کار گیری تیم اصلی JBPM، معرفی شد. پس از ۳ سال و در حدود سال ۲۰۱۳ اولین فورک از نسخه ۵ پروژه Activiti با عنوان Camunda شروع به کار کرد که هم اکنون یکی از رقبای جدی Flowable به حساب می آید.

شرکت فناوران خبره لوتوس افتخار همکاری با بسیاری از مشتریان بزرگ داخلی را داشته و در زمینه های مختلف آماده به خدمت رسانی میباشد و همچنین توان ارائه ابزار های موجود در ایران مثل Bizagi , camunda , process maker را نیز دارد در صورت نیاز به مشواره بیشتر و دقیق تر در رابطه با انتخاب BPMS میتوانید با مشاوران ما ارتباط بگیرید .